Dictionnaire des termes de l'entreprise

Comprendre les concepts ERP, CRM et normes professionnelles

Dictionnaire des termes de l'entreprise

ERP

ERP est l'acronyme de « Enterprise Resource Planning », en français, Progiciel de Gestion Intégré (PGI).

Il s'agit d'un progiciel de gestion d'entreprise qui intègre l'ensemble des services de votre organisation, tels que les finances, la chaîne d'approvisionnement, les opérations, la génération de rapports, la fabrication et la gestion des ressources humaines, entre autres.

Un système ERP permet de regrouper toutes les données des différents services de votre entreprise au sein d'un seul progiciel. En outre, il facilite la collaboration au sein de votre organisation pour améliorer la performance et l'efficacité de vos équipes.

Pourquoi opter pour un système ERP ?

La mise en place d'un logiciel ERP simplifie la circulation des données au sein de votre entreprise. Il facilite également la supervision de l'activité, le suivi de la productivité et la gestion de la rentabilité.

Dans une solution ERP, la centralisation des données permet de regrouper toutes vos informations sur un serveur centralisé. C'est une approche optimale pour gérer et organiser les fichiers de votre entreprise. Un système ERP offre une sécurité informatique renforcée, une gestion simplifiée et une communication améliorée entre les employés et les applications.

Grâce à la centralisation et à l'automatisation des données, ce système d'information vous aide à suivre toutes les interactions et à rester compétitif dans votre domaine d'activité. Un logiciel ERP adapté à votre secteur d'activité vous permet d'obtenir une solution prête à l'emploi plus rapidement et bénéficie d'une expertise approfondie. Par exemple, un ERP comme Administralis offre une solution évolutive et flexible conçue spécifiquement pour votre activité.


Pipelines

Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) occupent une place centrale dans la gestion de la relation client des entreprises. Ils offrent un suivi approfondi des prospects et des clients en centralisant les données clés. Les entreprises peuvent exploiter ces outils pour gérer leurs opportunités de vente et stimuler leur chiffre d’affaires. Administralis intègre les fonctionnalités indispensables du CRM pour permettre aux équipes de réaliser un travail efficace au quotidien.

Administralis vous permet d’importer facilement vos contacts et d’en ajouter d’autres en quelques clics. Les commerciaux ont besoin d’accéder aux coordonnées de tous les prospects et clients afin de pouvoir les contacter sans difficulté. Vous pouvez exploiter, trier et filtrer l’ensemble de ces données, notamment pour des campagnes d’emailing ou SMS.


CRM

CRM signifie Customer Relationship Management, ce qui se traduit en français par Gestion de la Relation Client. C'est une approche commerciale qui vise à améliorer les relations avec les clients et à augmenter leur fidélité en utilisant des outils technologiques pour organiser, automatiser et synchroniser les processus de vente, de marketing, de service client et de support. En résumé, un CRM permet de centraliser les informations sur les clients, de suivre les interactions avec eux et d'optimiser les stratégies pour les fidéliser et maximiser leur valeur pour l'entreprise.


Normes

Sur Administralis, le suivi et la traçabilité des enregistrements sont accessibles via l'icône

Les normes NF525 et NF EN 16931-1 font partie des nombreux standards qui régissent les systèmes de gestion et de facturation en France et en Europe, garantissant la transparence, la sécurité, et la conformité fiscale des entreprises. D’autres normes importantes s’appliquent à la facturation pour encadrer des aspects spécifiques de la conformité et de la protection des données.


Cour de geules :

Les normes, les règles, et les obligations que Macron impose aux entrepreneurs sont devenues insupportables ! Toujours plus contraignantes, ces exigences absurdes et contradictoires sortent de nulle part, comme si un bureaucrate déconnecté de la réalité ou un lobbyiste mafieux les avait pondues sur un coup de tête. Ça devient un véritable cauchemar pour ceux qui essaient de faire avancer leurs affaires !

Exigences et Règlementations Clés en Facturation

Les normes, règles et obligations auxquelles sont soumises les entreprises s’accumulent. Par exemple, une non-émission de facture peut entraîner une amende de 15 € par facture manquante, avec un plafond de 25 % du montant de la transaction. Une omission ou une erreur dans les mentions obligatoires sur une facture peut également générer une amende de 15 € par mention incorrecte. Le non-respect des obligations de conservation des factures peut coûter jusqu’à 75 000 €, et un retard dans le paiement de la TVA s’accompagne immédiatement d'une pénalité de 10 % du montant dû, plus des majorations.

Les factures doivent être émises au plus tard à la date de livraison des biens ou à la fin de l'exécution des services. Pour les transactions intra-européennes, les numéros de TVA intracommunautaires des deux parties doivent être indiqués sous peine de 1 500 € par omission, majorée en cas de récidive. On dénombre ainsi plus de 50 règles spécifiques pouvant donner lieu à des amendes.

Sur Administralis, ces exigences sont intégrées de manière proactive. Le système génère des alertes dès qu'une non-conformité est détectée, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur leurs opérations sans craindre les risques liés aux règles de facturation.

Principales Normes en Matière de Facturation

  • Norme NF525 : Loi Anti-Fraude à la TVA : garantir la traçabilité des transactions
  • Norme NF EN 16931-1 : assure l'interopérabilité et la conformité
  • Factur-X (EN 16931 / ZUGFeRD) : combine un PDF avec et des données XML
  • Directive Européenne 2014/55/UE : harmonisation dans les transactions
  • ISO 27001 et RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : sécurité et la confidentialité des données

Chez Administralis, nous nous engageons à garantir la conformité avec la norme NF525, un standard français de référence pour la gestion des transactions et la traçabilité des données dans les logiciels de comptabilité, de gestion et de caisse. Cette norme impose des règles strictes visant à lutter contre la fraude fiscale en assurant la sécurité, l'inaltérabilité, la conservation, et l'archivage des données sensibles.

Pour attester de notre engagement envers la conformité NF525, nous fournissons une attestation auto-signée qui certifie que nos processus et notre logiciel sont conçus pour répondre aux exigences de cette norme. Bien que cette attestation soit auto-signée, elle représente notre engagement à offrir une solution de gestion fiable et sécurisée, permettant aux entreprises de respecter leurs obligations légales.

En choisissant Administralis, vous optez pour une solution qui intègre des pratiques de traçabilité rigoureuses, garantissant la sécurité de vos données et renforçant la transparence de vos opérations.


Les propositions commerciales

Créer des devis, bons de commande, factures provisoires, factures pro forma et factures de situation très facilement. Avoir commercial, Archivage.

Factur-X

Prêt pour la dématérialisation ?
norme européenne EN16931, mise en place avec Chorus Pro,

Activation en 2025

Comptabilité

Le système analyse le contexte pour attribuer le numéro de compte adéquat à chaque ligne de produit. Export pour Sage, EBP, ... des règlements clients, des factures clients et fournisseurs.

Horodateur

Compteur de temps passé sur un ou plusieurs dossiers, pouvant être synchronisé à une facture client. Gestion de la Main d'oeuvre