CRM signifie Customer Relationship Management, ce qui se traduit en français par Gestion de la Relation Client. C'est une approche commerciale qui vise à améliorer les relations avec les clients et à augmenter leur fidélité en utilisant des outils technologiques pour organiser, automatiser et synchroniser les processus de vente, de marketing, de service client et de support. En résumé, un CRM permet de centraliser les informations sur les clients, de suivre les interactions avec eux et d'optimiser les stratégies pour les fidéliser et maximiser leur valeur pour l'entreprise.

NF525 : La norme NF525 est une réglementation française relative à la certification des logiciels de caisse. Elle vise à lutter contre la fraude à la TVA en obligeant les commerçants à utiliser des logiciels de caisse certifiés conformes à certaines exigences techniques. Cette norme impose notamment des fonctionnalités telles que la sécurisation des données, la conservation des données de vente, la gestion des identifiants des utilisateurs, et d'autres mesures visant à assurer l'intégrité des transactions. Son objectif est de garantir la fiabilité et la traçabilité des opérations de caisse dans les entreprises, notamment dans le domaine de la vente au détail.

Factur-X : La norme Factur-X est une norme de facturation électronique adoptée en France et en Allemagne, mais également reconnue dans d'autres pays européens. Elle permet de créer des factures électroniques structurées au format PDF, tout en intégrant des données structurées au format XML. L'objectif principal de Factur-X est de faciliter l'échange de factures électroniques entre les entreprises et les administrations, en permettant une automatisation plus efficace du traitement des factures.

Concrètement, une facture électronique conforme à la norme Factur-X contient à la fois une représentation visuelle de la facture au format PDF, permettant une lecture humaine, et des données structurées au format XML, qui peuvent être traitées automatiquement par les systèmes informatiques. Cela permet une meilleure intégration des factures électroniques dans les processus de gestion des entreprises et favorise la dématérialisation des échanges commerciaux.

RGPD : La norme RGPD fait référence au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), également connu sous son acronyme anglais GDPR (General Data Protection Regulation). Il s'agit d'une réglementation européenne entrée en vigueur en mai 2018, visant à renforcer et à unifier la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne (UE). Le RGPD établit un cadre juridique pour le traitement des données personnelles et impose des obligations aux entreprises et organisations qui collectent, traitent ou stockent ces données.